Tham khảo

Quy định sử dụng tại 789 clb

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
789 clb Quy định sử dụng tại 789 clb
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận lại quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy kèm theo mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh cho các vấn đề về tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hỗ trợ gấp.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản theo điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống xác minh tài khoản có quyền truy cập trực tiếp.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo từng trường hợp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi. Việc đăng ký đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin tài khoản không khớp với ví điện tử đã đăng ký. Hãy đảm bảo tên trên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với thông tin đăng ký để xử lý nhanh.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc tiếp theo theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, các tài khoản đó có thể bị đình chỉ theo điều khoản về danh tính người dùng.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Kèm theo mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh và phản hồi nhanh hơn.